Los servicios financieros y las empresas de inversión están bajo presión para seguir el ritmo y cumplir con las regulaciones en constante cambio y el mayor alcance de la legislación regional, como MiFID II en Europa y la Ley Dodd-Frank en los EE. UU. Las empresas que no cumplen con estas estrictas demandas se ejecutan el riesgo de juicios, sanciones, multas costosas y daños a la reputación.

Verint ® Verba ™ puede ayudarlo a navegar por la complejidad de este panorama regulatorio y adoptar un enfoque eficiente para el cumplimiento empresarial. Con nuestras soluciones de cumplimiento, puede capturar, regular, retener, archivar, recuperar y analizar las comunicaciones electrónicas en las principales plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas, todo en una única solución. También puede proporcionar pruebas de que lo está haciendo, lo que le ayudará a optimizar los procesos de cumplimiento y garantizar que sus actividades comerciales sean ética y legalmente sólidas.

Las soluciones de cumplimiento de Verint Verba brindan confiabilidad, automatización y un alto nivel de escalabilidad para cumplir con los sofisticados requisitos de cumplimiento de las empresas globales. Pueden permitirle adoptar un enfoque integral del cumplimiento al:

  • Hacer cumplir las políticas de contenido y comunicaciones de manera proactiva, ya sea a nivel mundial o local en toda su organización.
  • Implementación de un amplio conjunto de capacidades de grabación de comunicaciones omnicanal, del lado del servidor y a prueba de manipulaciones.
  • Hacer que las grabaciones estén fácilmente disponibles consolidándolas en un archivo único y seguro con políticas de retención configurables.
  • Ahorre tiempo y aumente la seguridad con evaluaciones automatizadas que indican si ha registrado todo lo que está legalmente obligado a capturar.
  • Monitoreo de interacciones, reconstrucción de operaciones y cumplimiento de solicitudes de descubrimiento electrónico de manera eficiente mediante análisis y búsqueda de voz avanzada.
  • Mejorar los procedimientos de cumplimiento con garantía de calidad ágil y basada en proyectos.

Ahora usted puede:

  • Control proactivo comunicaciones y contenido para ayudar a prevenir el incumplimiento, en lugar de tomar acciones correctivas después del cumplimiento ocurren problemas.
  • Optimice, acelere y automatiza tu cumplimiento procesos y programas en el back-office, sucursal o sala de operaciones.
  • Reduzca costos, tiempo y recursos mediante el uso de un cumplimiento de colaboración unificado solución que es rápida de implementar, fácil de usar y se integra con sus sistemas existentes.
  • Benefíciese de una única solución para capturar, regular, retener, recuperar y analizar interacciones reguladas de manera confiable en todos los canales y usuarios, incluido Cisco ®, Skype ® para empresas y otras comunicaciones unificadas líderes y soluciones de colaboración.

Soluciones de cumplimiento de Verint Verba

 

Tome el control de sus comunicaciones

Con las soluciones de cumplimiento de Verint Verba, puede aprovechar el poder de la automatización para agilizar las tareas que requieren mucho tiempo (como el muestreo de conversaciones) mientras administra las solicitudes de cumplimiento complejas con mucha más facilidad. La captura, el control, la garantía, la retención y el procesamiento automatizados y auditables de los datos de interacción eliminan la necesidad de administrar estas tareas manualmente, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y reducir los costos. Es un enfoque intuitivo para administrar todos los aspectos del cumplimiento de la colaboración en un solo lugar, con una funcionalidad sofisticada para búsqueda y reproducción, categorización, control de acceso, retención legal, retención de datos, administración de políticas, informes y más.

 

Eliminar las conjeturas del cumplimiento

Verint Verba ofrece un conjunto completo de módulos opcionales e interdependientes diseñados para abordar los escenarios de cumplimiento más exigentes, según sus requisitos específicos:

Verint Verba Regulate – Proporciona un gobierno de comunicación proactivo para ayudar a evitar que las fallas de cumplimiento y las fugas de datos pongan en riesgo sus operaciones y la reputación de su marca. Puede hacer cumplir de manera proactiva las políticas internas y las regulaciones de la industria en toda su organización utilizando la funcionalidad de “muro ético” de la solución, que le permite controlar fácilmente las comunicaciones, la información de presencia, la transferencia de archivos y el contenido de los mensajes instantáneos.- o notificar a los participantes sobre políticas y posibles violaciones.

Verint Verba Capture – Proporciona grabación de comunicación omnicanal a través de un amplio conjunto de modalidades de comunicación y plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas líderes, como Cisco, Skype for Business, Avaya ®, IPC y más.

La tecnología probada de plataforma mundial, captura de texto, voz, video, pantallas de escritorio y contenido de PBX, VoIP, chat. Mensajería instantánea, aplicaciones de colaboración, voz móvil, SMS, torretas comerciales y salas de conferencias.

Verint Verba Archive – Proporciona administración, retención y seguridad de datos para respaldar los requisitos de seguridad de datos y mantenimiento de registros, con una administración de registros sofisticada para archivado, procesamiento, importación y cifrado de datos más fáciles. Las funciones avanzadas proporcionan almacenamiento de datos, etiquetado automatizado, cifrado, gestión colaborativa de casos, retención legal, descubrimiento electrónico y más.

Verint Verba Assure – Facilita el cumplimiento de las demandas reglamentarias al mostrar pruebas de que las comunicaciones relevantes se capturan y están disponibles para reconstruir transacciones a pedido. Puede ayudar a reducir los riesgos asociados con los cuellos de botella de la red, los problemas del servidor y las anomalías de procesamiento al evaluar la calidad de la grabación y verificar que las conversaciones se hayan capturado correctamente.

Verint Verba Sense – Proporciona análisis de voz y vigilancia para ayudar a potenciar su negocio con monitoreo de comunicaciones en tiempo real, búsqueda ágil y capacidades de análisis avanzadas. Puede reconstruir operaciones, detectar tendencias e identificar irregularidades mediante la indexación fonética, la conversión de voz a texto y la búsqueda avanzada de texto.

Verint Verba Improve – Proporciona una gestión de la calidad comercial para ayudar a optimizar sus procesos de cumplimiento, detectar áreas de mejora y crear una capacitación eficaz para sus operaciones de back-office y de la sala de operaciones para evitar fallas de cumplimiento. Combina el monitoreo en tiempo real, el seguimiento del desempeño y la evaluación del cumplimiento con cuadros de mando, capacitación e informes, para que pueda crear programas de administración de calidad para operaciones comerciales mejores y más compatibles.

Respaldado por su tecnología, compatibilidad multiplataforma y más de 1,500 implementaciones exitosas de clientes, Verint Verba puede ser un habilitador clave para su marco de cumplimiento.

Verint ofrece una gama de servicios profesionales para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión, incluidos los servicios de asesoramiento comercial, los servicios de implementación y habilitación y los servicios administrados de aplicaciones. Independientemente de los servicios que seleccione, puede estar seguro de que nuestros equipos experimentados ofrecen conocimientos prácticos y están comprometidos con su éxito.

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