FUNCIONES NIVEL 1
- Monitoreo y detección de amenazas
- Análisis de incidentes
- Respuesta y mitigación
- Gestión de incidentes
- Gestión de seguridad
- Gestión de la seguridad de la nube, red, usuarios, sistemas, datos e infraestructura
- Gestión de Incidentes (Escalamiento)
FUNCIONES NIVEL 2
- Gestión de Incidentes (Detección y Análisis de causas con especialistas)
- Mantenimiento Preventivo
- Actualización de software
- Gestión de copias de seguridad y backup
- Gestión de Cambios (Ventanas de mantenimiento para actualizaciones o similares)
- Atención Preferencial en Sitio
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